Średni czas oczekiwania 7 dni

Wyborcy Wojciecha Rolbieckiego skarżą się na zbyt długi okres oczekiwania w wydziale komunikacji. - Czas ten wynosi średnio 10 dni, a zdarza się, że nawet 2 tygodnie. Czy przyczyną są ograniczenia techniczne, czy może braki kadrowe? - dopytywał radny.

Wydział Komunikacji i Transportu w Starostwie Powiatowym w Chojnicach obsługuje 90 tys. mieszkańców. Etatowy członek zarządu Marek Szczepański przyznał, że czasami faktycznie trzeba dłużej poczekać na załatwienie swojej sprawy. - Wydział komunikacji nie zajmuje się tylko wydawaniem tablic, praw jazdy, czy rejestrowaniem pojazdów, ale również szeregiem innych czynności. Pewnie nie byłoby problemu, gdybyśmy zatrudnili dodatkowo dziesięciu pracowników do obsługi klientów, ale wtedy koszty administracji znacznie by wzrosły, a przecież nie o to nam chodzi. Szukamy pewnych rozwiązań pomiędzy tym, aby nie mnożyć kosztów a żeby klienci byli zadowoleni – odpowiedział na sesji Szczepański.

Od dyrektora wydziału Krzysztofa Piekarskiego dowiedzieliśmy się, że na chwilę obecną czas oczekiwania na zarejestrowanie pojazdu wynosi średnio tydzień. - Umawiamy się na konkretny dzień i godzinę. Mniej więcej w tym czasie klient powinien zostać obsłużony. Proszę sobie wyobrazić, jakie byłyby kolejki gdybyśmy zrezygnowali z tego systemu. Na pewno nie mamy braków sprzętowych – informuje dyrektor. Tydzień na rejestrację na pewno nie będzie czekała karetka pogotowia, czy przedsiębiorca chcący odebrać nowe pojazdy. - Wszystkie przypadki losowe traktujemy indywidualnie i staramy się je obsłużyć na miejscu – mówi dyrektor.

Tym wszystkim, którym jednak czas oczekiwania w wydziale komunikacji uprzykrza życie, pozostaje uzbroić się w cierpliwość i przyjąć przeprosiny ze strony Marka Szczepańskiego. - Mogę jedynie przeprosić za to, że są kolejki, ale to jest i problem w służbie zdrowia – mówi etatowy członek zarządu.